Для чего нужна CRM? #1

«… Да, CRM — надо, но коллеги не будут в ней работать.», «… Мы уже работаем в 1С…», «… Это лишнее, мы привыкли вести клиентов в EXCEL.»

Как же частно приходится это слышать от представителей бизнеса старой формации, да и новички-предприниматели часто находятся в подобном заблуждении. И по итогу начинается борьба очевидного с бездарностью и не профессионализмом.

Для чего нужна CRM? Часть #1
Мы осветим несколько причин почему нужна CRM система Вашему бизнесу.

1. Контроль персонала
Контроль — не в смысле тоталитаризма и тирании, каждый наёмный рабочий имеет ряд обязанностей и персональную зону ответсвенности — это как раз, то что будет видеть и контролировать руководитель через функционал CRM системы.
Что даёт контроль?
Даже самый ленивый отдел продаж под должным контролем — начнёт работать. Если руководитель видит и контролирует объём входящих обращения и качество их обработки — то отдел продаж уже не сможет найти разумные отговорки своей «лени». Данный алгоритм относится ко всем отделам компании, не только к отделу продаж. CRM поможет ставить и контролировать выполнение задач как отделам, так и индивидуально сотруднику.

… продолжение следует.

Tags:
Share: Facebook, Twitter, Google Plus